Read this page in another language: Español | English | 中文

HAPPY HOLLOW PARK & ZOO TUÂN THỦ TẤT CẢ CÁC QUY ĐỊNH CỦA THÀNH PHỐ.  

Cảm ơn quý vị đã tôn trọng tất cả động vật, khách và nhân viên của Happy Hollow. Happy Hollow có quyền hộ tống bất kỳ cá nhân hoặc nhóm khách nào ra khỏi công viên/sở thú nếu họ có hành động được xem là có hại cho động vật hoặc công viên, hoặc xâm phạm một cách bất hợp lý đến sự thăm thú của những vị khách khác. 

VÀO CỬA 

• Trẻ em dưới 14 tuổi phải luôn có người lớn đi kèm. Khi trẻ bị lạc, vui lòng liên hệ ngay với nhân viên.  
• Hoàn lại tiền hoặc vé vào lại sẽ không được áp dụng do thời tiết khắc nghiệt.  
• Giá cả, chính sách, chương trình và lịch trình hoạt động có thể thay đổi do hoạt động tân trang, bảo trì, sửa chữa, công suất, thời tiết hoặc các sự kiện đặc biệt và có thể bị ngừng mà không cần thông báo hoặc phải chịu trách nhiệm pháp lý. 
• Vé hoặc quyền hội viên có thể bị thu hồi (và người nắm giữ bị trục xuất khỏi Happy Hollow Park & Zoo) theo quyết định riêng của ban quản lý mà không hoàn lại tiền nếu sử dụng sai mục đích hoặc nếu người giữ vé hoặc quyền hội viên vi phạm chính sách, quy tắc hoặc quy định của Happy Hollow Park & Zoo. 
• Để vào lại, vui lòng để nhân viên đóng dấu vào tay quý vị tại cửa quay nếu quý vị cần rời đi và dự định quay lại sau vào ngày hôm đó. 

QUY TẮC CHUNG CỦA CÔNG VIÊN  

• Happy Hollow Park & Zoo không cho phép hút thuốc (hút thuốc/hút thuốc lá điện tử/nhai thuốc lá), uống rượu (sẽ phải có giấy phép sử dụng đặc biệt) và sử dụng ma túy. Vui lòng xem Sắc lệnh 13.44.130 của Thành phố San Jose để biết thêm chi tiết. 
• Du khách phải tuân theo tất cả các quy tắc và chỉ dẫn về các trò chơi, điểm tham quan và vườn thú được nhân viên công bố.  
• Phải luôn mặc áo sơ mi, quần dài (quần đùi/váy) và giày khi ở trong công viên và sở thú. Không được phép mặc quần áo có ngôn ngữ hoặc hình ảnh lộ liễu hoặc không phù hợp.  
• Happy Hollow không chịu trách nhiệm đối với xe đẩy (hoặc đồ đạc bên trong) thuộc sở hữu cá nhân bị bỏ mặc không giám sát. Có sẵn xe đẩy cho thuê trong Explore & More Store.  
• Vì sự an toàn của động vật trong vườn thú và động vật hoang dã địa phương, vui lòng bỏ rác vào thùng được chỉ định.  
• Việc chào mời khách tham quan hoặc bán hàng tại cổng vào và dọc lối đi trong Happy Hollow bị cấm.  

NHỮNG MÓN ĐỒ BỊ CẤM 

• Không được phép mang thiết bị âm thanh, giải trí và thể thao vào bên trong Happy Hollow Park & Zoo. Xe đạp, xe ba bánh, ván trượt, xe scooter, ván trượt, hộp thủy tinh, giày trượt patin, giày trượt hoặc những thứ có thể gây thương tích cho người hoặc động vật cũng bị cấm. Giá để xe đạp nằm bên ngoài cửa quay ở Entry Plaza (Cổng vào). 
• Happy Hollow có quyền kiểm tra những thứ được mang vào công viên và sở thú. Vũ khí dưới mọi hình thức đều bị cấm.  
• Vì sự an toàn của động vật trong vườn thú và động vật hoang dã địa phương, không được phép mang bóng bay vào bên trong Happy Hollow Park & Zoo.  

QUY TẮC CỦA VƯỜN THÚ    

• Cảm ơn quý vị đã KHÔNG cho động vật sinh sống tại công viên và sở thú ăn hoặc ném đồ vật vào nơi giới thiệu động vật. Mọi con vật ở Happy Hollow đều có chế độ ăn uống đặc biệt và thức ăn từ bên ngoài có thể khiến chúng bị ốm nặng. Nếu quý vị thấy khách đang cho thú ăn, vui lòng liên hệ ngay với nhân viên Sở thú hoặc gọi đến số (408) 794-6400.  
• Xin hãy tôn trọng động vật cư trú và những khách khác đang thưởng ngoạn sở thú bằng cách KHÔNG chạm vào các khu trưng bày bằng kính, leo hàng rào hoặc la hét. Du khách phải luôn đi trên các con đường dành cho khách tham quan.  
• Vui lòng đặt câu hỏi và chia sẻ sự phấn khích của quý vị với chúng tôi cùng những vị khách khác.  
• Không được phép điều khiển máy bay không người lái bay trên khu vực sở thú ở mọi lúc.  
• Nếu quý vị thấy một người đang gặp nguy hiểm tức thì hoặc có hành vi không phù hợp, vui lòng liên hệ ngay với nhân viên của Happy Hollow theo số (408) 794-6400.  

THÚ CƯNG VÀ ĐỘNG VẬT HỖ TRỢ  

• Thú cưng và động vật hỗ trợ cảm xúc không được phép vào bên trong Happy Hollow Park & Zoo.  
• Động vật hỗ trợ được chào đón tại Happy Hollow Park & Zoo. 
• Nếu quý vị sẽ mang theo động vật hỗ trợ trong chuyến thăm của mình, vui lòng đăng ký tại bàn Dịch vụ khách khi đến nơi. 
• Động vật hỗ trợ luôn phải được đeo dây xích hoặc dây nịt và không được bị bỏ mặc. Động vật hỗ trợ phải duy trì khoảng cách hợp lý với động vật bên trong khu vực sở thú của Happy Hollow. Tốt nhất là duy trì khoảng cách tối thiểu sáu feet (khoảng hai mét) với động vật trong vườn thú.  
• Động vật hỗ trợ được phép tham gia chuyến đi Danny the Dragon và Keep-Around-Carousel. 
• Khách hoàn toàn chịu trách nhiệm chăm sóc và kiểm soát động vật hỗ trợ của mình và phải dọn dẹp phân của động vật hỗ trợ của họ.  
• Khách có động vật hỗ trợ có thể bị yêu cầu rời khỏi công viên/sở thú nếu hành vi của động vật hỗ trợ đe dọa sự an toàn hoặc sức khỏe của khách hoặc động vật trong vườn thú. 

NỘI QUY CÔNG VIÊN VUI CHƠI  

Xin lưu ý rằng lịch trình các trò chơi và điểm tham quan có thể thay đổi bất cứ lúc nào.  

Tất cả khách phải tuân theo các hướng dẫn dưới đây:  

• Vui lòng không nhấc trẻ em qua hàng rào và chơi bên trên hàng rào.  
• Vì sự an toàn của quý vị, vui lòng đứng ở phần bên ngoài hàng rào trong khi trò chơi đang chuyển động.  
• Không được mang theo thực phẩm và đồ uống khi tham gia trò chơi. 
• Không được giữ chỗ hộ hoặc lấn hàng trong mọi trường hợp. Người tham gia trò chơi phải luôn xếp hàng để vào các trò chơi. Người điều khiển trò chơi có thể yêu cầu quý vị bước ra khỏi hàng nếu quý vị đang giữ chỗ hộ hoặc lấn hàng. 

Người tham gia trò chơi phải: 

• Đáp ứng yêu cầu chiều cao tối thiểu của trò chơi. Chiều cao cho phép có thể thay đổi tùy từng trò chơi.  
• Có đủ khả năng kiểm soát đầu và cổ và khả năng ngồi độc lập ở tư thế thẳng đứng.  
• Sử dụng thanh ngang hông hoặc dây an toàn.  
• Ngồi yên khi tàu trượt đang hoạt động.  
• Đợi nhân viên điều hành mở cổng trước khi lên và xuống.  

QUY ĐỊNH TẠI SÂN CHƠI  

Phải có sự giám sát của người lớn tại tất cả các khu vực của công viên và sở thú. Người đi kèm có trách nhiệm đảm bảo các quy trình an toàn sau đây cho trẻ mà họ chăm sóc:  

• Cầu trượt được sử dụng ở tư thế ngồi, đặt chân trước và từng người một.  
• Hãy chờ đến khi khoảng trống ở cuối đường trượt trống rồi mới trượt xuống.  
• Không leo lên hoặc phía trên các đường ống trượt.  
• Hãy chơi luân phiên nhau, chia sẻ thiết bị và tử tế với người khác.  
• Không chạy hoặc xô đẩy.  
• Sử dụng thiết bị đúng cách.  
• Hãy thận trọng khi ở gần các bề mặt nóng hoặc ẩm ướt.  
• Không nhảy khỏi các tảng đá, dây thừng, cầu trượt hoặc lưới.  
• Phải luôn mang giày dép và quần áo.  
• Thiết bị chơi phải được để lại khu vực chơi khi không sử dụng.  
• Không được mang theo đồ ăn uống khi ở trên chỗ vui chơi.  

CHÍNH SÁCH VỀ THỰC PHẨM VÀ ĐỒ UỐNG  

• Khách có thể mang bữa trưa tự làm vào bên trong Happy Hollow nhưng hộp làm mát cứng/mềm và thực phẩm chế biến sẵn đều bị cấm.  
• Do các quy định về sức khỏe, Happy Hollow Park & Zoo không thể lưu trữ hoặc làm lạnh các mặt hàng thực phẩm của quý vị. 
• Các mặt hàng được bán trong Explore & More Store và Picnic Basket phải được mua trước khi sử dụng.  

CHỤP ẢNH TẠI HAPPY HOLLOW 

• Trong suốt chuyến thăm quan, quý vị có thể được nhân viên hoặc khách được ủy quyền của Happy Hollow quay video hoặc chụp ảnh. Vé vào cửa và hoặc quyền hội viên của quý vị cho phép các bên này sử dụng hình ảnh của quý vị bởi.  
• Chụp ảnh hoặc quay phim thương mại đều bị cấm nếu không có sự cho phép rõ ràng của Phòng Truyền thông của Happy Hollow. Vui lòng gửi yêu cầu của quý vị đến [email protected]  
• Không được phép sử dụng máy bay không người lái.  

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN HỘI VIÊN 

Các hội viên phải tuân thủ tất cả chính sách của Happy Hollow Park & Zoo được liệt kê ở trên. 

Sử dụng Thẻ hội viên:

• Quyền hội viên không được hoàn tiền và không thể chuyển nhượng.  
• Quyền hội viên có giá trị cho đến cuối tháng của một năm kể từ ngày mua. Đôi khi, Happy Hollow có thể thay đổi giờ hoạt động của vườn thú, trò chơi, ngày hoạt động, tạm thời đóng cửa một phần vườn thú, hạn chế số lượng người tiếp cận vườn thú và/hoặc đình chỉ hoặc hủy bỏ buổi biểu diễn, thuyết trình hoặc chương trình mà không cần thông báo trước tùy theo hoàn cảnh. Giờ và lịch hoạt động của Happy Hollow có tại www.happyhollow.org  
• Mỗi hội viên được gọi tên phải có thẻ hội viên thì mới được vào công viên. Hội viên là người lớn, sinh viên và người cao tuổi được yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh mỗi lần vào cổng. Tên trên giấy tờ tùy thân phải trùng với tên trên thẻ hội viên.  
• Hội viên sinh viên áp dụng cho sinh viên trung học, cao đẳng, cao đẳng nghề hoặc sinh viên đại học hiện đang theo học. Sinh viên phải có mặt và xuất trình thẻ căn cước có ảnh của trường khi thanh toán hoặc nhận thẻ hội viên. Bán hàng trực tuyến cho hội viên sinh viên sẽ xác minh ID sinh viên hợp lệ trong lần vào cổng đầu tiên. ID có ảnh của trường phải thể hiện năm hiện tại trên thẻ hoặc sinh viên sẽ được yêu cầu xuất trình một dạng tài liệu khác để chứng minh việc đang theo học.  
• Mức giá hội viên người cao tuổi áp dụng cho độ tuổi từ 60 trở lên. Người cao tuổi phải có mặt và xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh khi thanh toán hoặc nhận thẻ hội viên. Bán hàng trực tuyến cho hội viên người cao tuổi sẽ xác minh ID của họ trong lần vào cổng đầu tiên.  
• Hội viên mua trực tuyến phải xuất trình số bán hàng hoặc email xác nhận tại cửa hội viên để được in thẻ của mình. Không thể sử dụng email xác nhận hội viên để vào cổng.  
• Phải xuất trình thẻ hội viên tại thời điểm giao dịch để được áp dụng giảm giá cho các gói Celebrations, Picnic Basket và Explore & More store. Mỗi thẻ hội viên chỉ có thể được sử dụng cho một lần mua hàng.  

Gói Individual Plus và Community: 

Các hội viên của gói Individual Plus và Community có thể mua một vé vào cửa với mức giảm giá cho mỗi lần ghé thăm. Vé sẽ chỉ có giá trị trong ngày mua và vé có thể được nâng cấp cho hội viên. Thẻ hội viên phải còn giá trị sử dụng và được xuất trình cho thu ngân khi giao dịch.  

Thẻ đậu xe Happy Hollow:

• Chỉ được sử dụng thẻ đậu xe Happy Hollow hàng năm tại 748 Story Road. Sử dụng sai thẻ đậu xe tại bãi đậu xe khác, bao gồm tất cả các công viên khu vực của Thành phố San José, có thể khiến người đậu xe bị cảnh cáo, nhận biên bản phạt hoặc đình chỉ tư cách hội viên. Thẻ đỗ xe sẽ hết hạn vào cuối tháng sau một năm kể từ ngày mua.  
• Thẻ đậu xe có giá trị để đậu một chiếc xe và không đảm bảo rằng sẽ có chỗ đậu xe vào ngày quý vị đến thăm. Thẻ treo phải được trưng rõ ràng trên gương chiếu hậu.  
• Thẻ đỗ xe bị mất hoặc bị đánh cắp sẽ không được hoàn tiền, không thể chuyển nhượng và không thể thay thế.  

Thay thế Thẻ hội viên:  

• Các hội viên đến tham quan mà không có thẻ hội viên hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh phải được xác minh quyền hội viên tại cửa sổ hội viên trước khi vào.  
• Lần vào cổng đầu tiên – hội viên sẽ được tra cứu một cách lịch sự và miễn phí.  
• Lần vào cổng thứ 2 – hội viên sẽ bị tính phí $5 để in lại thẻ thành viên.  
• Happy Hollow không chịu trách nhiệm đối với thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp. Có thể thay thẻ hội viên bị mất hoặc bị đánh cắp với mức phí $5.  

Chương trình nâng hạng vé vào cửa và đối ứng:  

• Vé vào cửa cá nhân và vé Celebrations có thể được nâng cấp lên bất kỳ loại hội viên nào với giới hạn một vé cho mỗi hội viên. Vé phải được nâng cấp trong vòng 7 ngày bằng phương thức trực tiếp hoặc qua đường bưu điện và phải được đổi tại thời điểm mua. Có thể không áp dụng tín dụng vé sau khi mua quyền hội viên.  
• (Các) vé vào cửa phải được xuất trình tại thời điểm nâng hạng. Không chấp nhận xác minh giao dịch nào khác (biên lai, sao kê ngân hàng, v.v.).  
• Quyền hội viên của quý vị đủ điều kiện để được vào cửa miễn phí hoặc giảm giá tại nhiều cơ sở khác được AZA công nhận. Mức giảm giá sẽ khác nhau tùy cơ sở. Vui lòng gọi điện trước cho cơ sở quý vị định đến để xác nhận mức giảm giá được áp dụng. Truy cập www.happyhollow.org để xem danh sách đầy đủ các cơ sở giảm giá đối ứng.  

Quyền lợi và Sự kiện Dành cho Hội viên:  

• Quyền lợi hội viên có thể thay đổi và có thể bị ngưng mà không cần thông báo hoặc phải chịu trách nhiệm pháp lý.  
• Giảm giá sự kiện cho các hội viên được chia sẻ thông qua các bản tin e-mail.  
• Các sự kiện dành cho hội viên như Member Mornings sẽ yêu cầu hội viên phải in thẻ hội viên trước khi đến. Dịch vụ dành cho hội viên có thể không có sẵn trong các sự kiện.  

Nếu có câu hỏi, nhận xét hoặc quan tâm khác liên quan đến quyền hội viên, vui lòng gọi cho Bộ phận Hội viên của chúng tôi theo số 408-794-6444