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HAPPY HOLLOW PARK & ZOO 遵守所有市政法規。

感謝您對所有動物、賓客及 Happy Hollow 員工的尊重。如有任何個人或團體的行為被認為對動物或公園不利，或會不合理地影響其他賓客的體驗，Happy Hollow 保留驅逐相關人士離開設施的權利。 

入場門票 

• 14 歲以下兒童必須時刻由成年監護人陪同。若同行兒童走失，請立即通知工作人員。 
• 惡劣天氣恕不退款或改期。 
• 價格、政策、套票和營運時間可能因公園翻新、保養、維修、滿座、天氣或特殊事件而變更，恕不負責或另行通知。 
• 如門票或會員資料被盜用，或門票持有人或會員違反 Happy Hollow Park & Zoo 的任何政策、守則或條例，管理層保留撤銷門票或會籍（並將持票人驅逐出 Happy Hollow Park & Zoo）的最終決定權，恕不退款。 
• 如需要離開並計劃當日折返，請在旋轉閘口上取得蓋章以供重新入場。 

一般公園守則 

• Happy Hollow Park & Zoo 是一個無煙（吸煙/電子煙/嚼煙）、無酒精（需取得特別許可證）和無毒品的場所。詳情請參閱聖荷西市法例 13.44.130。 
• 我們期望賓客遵循所有貼出的遊樂設施和動物園守則，並聽從工作人員的指示。 
• 到訪公園和動物園時必須穿著襯衫、長褲（短褲/連身裙）和鞋履。不得穿著具有露骨或不妥當語言或圖像的服裝。 
• Happy Hollow 不對無人看管的私人嬰兒車（或嬰兒物品）負責。賓客可於 Explore & More Store 租用嬰兒車。 
• 為了動物和當地野生動物的安全，請將垃圾放入指定的垃圾桶。 
• 在 Happy Hollow 內、大門入口和邊界行人道禁止招攬賓客或銷售任何物品。 

禁止攜帶的物品 

• 禁止攜帶音響、娛樂和運動器材進入 Happy Hollow Park & Zoo。禁止攜帶單車、三輪車、滑板、踏板車、平衡車、玻璃容器、溜冰鞋、滑輪鞋或任何可能傷害他人或動物的物品。單車架位於 Entry Plaza 的旋轉閘門外。 
• Happy Hollow 保留檢查任何進入公園和動物園的賓客所攜帶物品的權利。禁止攜帶任何武器。 
• 為了動物和當地野生動物的安全，禁止攜帶氣球進入 Happy Hollow Park & Zoo。 

動物園守則 

• 感謝您合作，切勿餵食任何動物或將物品扔進展示區。在 Happy Hollow 的每隻動物都有特殊的飲食，外來食物可能會讓牠們生病。如果您看到有賓客在餵食動物，請立即聯絡動物園工作人員或致電 (408) 794-6400。 
• 請尊重動物園中的動物和其他在園中觀賞的賓客，切勿敲打玻璃展示區、爬上圍欄或喊叫。賓客只可逗留在公共道路上。 
• 歡迎提問及與我們和其他賓客分享您的興奮心情。 
• 禁止在動物園區內使用無人機。 
• 如果您看到有人面臨危險或行為不當，請立即致電 (408) 794-6400 聯絡 Happy Hollow 工作人員。 

寵物和服務性動物 

• 禁止攜帶寵物和情感支援的動物進入 Happy Hollow Park & Zoo。 
• 歡迎攜帶服務性動物進入 Happy Hollow Park & Zoo。 
• 如果您攜帶服務性動物入場，請在抵達時向賓客服務處登記。 
• 服務性動物必須繫上繩索或束帶，且不得無人看管。服務性動物必須與 Happy Hollow 動物園區內的動物保持適當的距離。最好讓服務性動物與動物園內的動物相隔至少六呎距離。 
• 服務性動物可乘搭 Danny the Dragon 和 Keep-Around-Carousel 遊樂設施。 
• 賓客必須全責照顧和控制其服務性動物，並需要清理其大小二便。 
• 如果服務性動物的行為對其他賓客或動物園內動物的安全或福祉構成威脅，有可能請攜帶該服務性動物的賓客離場。 

樂園守則 

請注意，遊樂設施的時刻表有可能隨時變動。 

所有賓客都必須遵守以下指引： 

• 切勿將兒童抱起越過圍欄，或在圍欄上玩耍。 
• 為了您的安全，在遊樂設施轉動起來期間，請在圍欄外圍等待。 
• 禁止攜帶食物和飲品上遊樂設施。 
• 任何情況下均禁止留位或插隊。所有賓客必須排隊等候。如果出現留位或插隊情況，設施操作員可能會要求您離開隊伍。 

使用遊樂設施時必須： 

• 符合遊樂設施的最低身高要求。每個遊樂設施的身高要求都不同。 
• 具備適當的頭部和頸部控制能力，能夠獨立坐直。 
• 使用膝蓋杆或繫上安全帶。 
• 在遊樂設施運轉時保持坐姿。 
• 等待操作員開啟閘門後再進入與離開。 

遊樂場守則 

公園及動物園所有區域都需要成人監護。監護人需要確保其照顧的兒童遵守以下安全規定： 

• 滑梯只能坐著玩、腳朝前先著地，每次只能一人滑行。 
• 等待滑梯底已無人後再滑行。 
• 不可攀爬滑梯隧道。 
• 輪流使用遊樂設施，分享設施並對他人友善。 
• 禁止奔跑或推擠。 
• 正確使用設施。 
• 注意熱或濕滑的表面。 
• 切勿從岩石、繩索、滑梯或繩網躍下。 
• 全時必須穿著鞋履和衣物。 
• 遊樂設備用畢後，必須放回原位。 
• 禁止攜帶食物和飲品進入任何機動遊戲內。 

食物和飲品政策 

• 賓客可攜帶自製午餐進入 Happy Hollow，但禁止攜帶硬質/軟質保冷箱和商業製作的食品。 
• 基於衛生規定，Happy Hollow Park & Zoo 不能儲存或冷藏您的食物。 
• 在 Explore & More Store 和 Picnic Basket 售賣的物品必須在購買後使用。 

HAPPY HOLLOW 攝影政策 

• 參觀期間，Happy Hollow 的工作人員或獲授權的賓客可能會對您進行錄像或攝影。您的入場門票或會員證是使用您影像的授權證明。 
• 禁止未經 Happy Hollow 通訊部門明確許可的商業攝影或拍攝。請發送您的請求至 [email protected]  
• 禁止使用未經授權的無人機。 

會員條款及細則 

會員必須遵守以上所有 Happy Hollow Park & Zoo 政策。 

會員卡的使用： 

• 會籍不可退款且不可轉讓。 
• 會籍有效期為自購買當日起計一年至當月底。如有特別情況，Happy Hollow 可能會不定期更改動物園和遊樂設施的營業時間、營業日、暫時關閉一部分動物園、限制進入動物園的人數，以及/或暫停或取消任何表演、演示或節目。請在 www.happyhollow.org 上查閱 Happy Hollow 的營業時間和開園日曆。 
• 每位會員必須擁有會員卡才能進入公園。成人、學生和長者會員必須在每次入場時出示身份證。身份證上的姓名必須與會員卡上的姓名相符。 
• 學生會員適用於目前就讀高中、大學、職業學院或大學的學生。學生必須在支付或領取會員卡時出示在校照片證件。學生會員在首次入場時必須出示有效的學生證。在校照片證件必須印有當前年份，否則需要出示其他形式的文件以證明目前處於在校狀態。 
• 長者會員優惠適用於年滿 60 歲及以上的人士。長者在支付或領取會員卡時必須出示身份證。長者會員在首次入場時必須驗證其身份。 
• 網上登記會員必須在會員窗口出示其銷售編號或確認電郵以獲取會員卡。入場時不可使用會籍確認電郵。 
• 購買 Celebrations 套票、Picnic Basket 和 Explore＆More 商店商品時，必須在交易時出示會員卡以獲得優惠。每次購買只能使用一張會員卡。 

Individual Plus 和 Community 套票： 

Individual Plus 和 Community 套票可在會員每次入場時以優惠價購買一張入場門票。優惠價購買之門票只在入場當日有效，並可升級為會員。交易時必須向收銀員出示有效會員卡。 

Happy Hollow 停車證： 

• Happy Hollow 停車年證只適用於 748 Story Road。在其他停車場（包括所有聖荷西市區域公園）誤用停車證，可能會收到警告、書面罰單或暫時註銷會籍。停車證有效期為自購買當日起計一年至當月底。 
• 停車證只適用於一輛汽車，且不保證在入場當日有車位可用。掛牌必須清晰地顯示在後視鏡上。 
• 遺失或被盜的停車證不可退款、轉讓及更換。 

更換會員卡： 

• 如會員未持有會員卡或身份證，則必須在入場前在會員窗口驗證其會員身份。 
• 首次入場之會員 – 搜尋會員資料費用全免。 
• 其後入場之會員 – 重新打印會員卡需收取 $5 手續費。 
• Happy Hollow 對遺失或被盜會員卡概不負責。可支付 $5 美元手續費更換遺失或被盜的會員卡。 

入場門票升級和雙重優惠計劃： 

• 個人入場門票和 Celebrations 套餐門票可升級為任何會員類別，每張門票只可申請會員一次。如需升級，必須在 7 天內親自遞交或郵寄門票，並必須在購買門票時兌換。購買會籍後，門票將失去金額價值。 
• 在升級時必須出示入場門票。不接受其他交易驗證（收據、銀行帳單等）。 
• 會籍可享有大量其他 AZA 認可之設施的免費或優惠入場券。優惠因設施而異。請提前致電您打算入場的設施，以確認所提供的優惠。要獲取有互惠折扣之設施的完整清單，請瀏覽 www.happyhollow.org。 

會員禮遇及活動： 

• 會員禮遇可能會定期變動，並在暫停禮遇時不會事先通知也不承擔責任。 
• 會員活動優惠會通過電郵通訊發佈。 
• 有些會員活動（例如 Member Mornings）有可能要求會員在到達前影印其會員卡。在活動期間可能無法提供會員服務。 

如有任何其他有關會員的問題、意見或疑慮，請致電 408-794-6444 與會員部聯絡。